よくあるご質問｜ご注文に関する疑問を解決

発注受付時間・営業時間を教えてください。
24時間365日ご発注いただけますが、土曜日・日曜日・祝日・営業時間外でのご発注分の発送は翌営業日以降の対応となります。また長期休業やサーバーメンテナンスのお知らせはトップページより予めご報告させていただきます。
配送先が複数ある場合はどうすればいいですか？
申し訳ございませんが、発送先ごとに発注手続きをお願いいたします。
また、１注文に対して送り先が１つとなるため、備考欄等に複数の発送を希望された場合の対応は別途費用となります。銀行振込・クレジット決済が完了した場合でも、差額をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
代行発送してほしいのですが可能ですか？
もちろん対応可能です。ご注文情報入力画面で「送り先情報」を変更していただき、「送主情報」にお客様もしくは発送主としたいお名前をご記入いただくことで、お客様からクライアント様への納品のように伝票が記載されます。
ただし、メール便に関して送り状発行システムの仕様上、お客様のお名前を記載する事が出来ません。発送時に弊社の名前等の記載が入らぬよう、無地の封筒などで発送させて頂いております。
尚、お客様への刷り見本・納品書・請求書・領収証等などの発送は行っておりませんのでご了承下さい。見本が必要な場合は別途送料にてお送り致します。
代行発送時の支払いはどうなりますか？
銀行振込先払いでの対応となります。代金引換での決済をご希望のお客様は、別途お問い合わせ下さい。
発送にどのぐらい日数がかかりますか？
宅急便（代引き含む）であれば、関東・関西・中部・中国・四国で発送から翌日に到着予定です。
上記以外の地域では2～4日かかります。
メール便ですと、本州四国は４日、 その他離島は５～６日程度 かかります。
尚、機械トラブルの原因で納期が遅れる場合がございます。機械トラブルの納期の遅れによる補償は出来兼ねますのでご了承下さい。
配達の時間指定はできますか？
ご注文時にお客様備考欄にご記入いただければ、発送時に指定させていただきます。ただし、時間指定内に必ず到着するというお約束ではございません。
配送トラブル等も考えられますので、その点でご理解・ご了承いただけますようお願いいたします。
また、発送日より一週間を超える日時指定は出来かねますので予めご了承ください。
名刺のデザインはしてもらえるのですか？
現在、デザインから名刺作成のご注文を停止しております。ご了承ください。
「デザイン名刺」では、デザインを選んでご注文いただくことが可能です。
データと違った印刷で納品されました。補償はしてもらえますか？
明らかに当社のミスによる事故に関しては、印刷のやり直しで対応しております。
それ以上の補償、損害賠償、値引き、返品には応じておりません。
また、弊社ではモニターでのカラーマッチングは行っておりません。 画面やプリンター出力では正しく表示されていても、弊社の印刷結果が異なる場合がございます。この場合においては、印刷のやり直しを含めて、一切責任を負いませんので、ご了承ください。
領収証は発行してもらえますか？

会員登録された場合

商品発送後、マイページの「ご注文状況」の各商品の「各種帳票（見積書など）ダウンロード」から領収書をダウンロードすることができます。
※商品の発送が完了する、（ご注文状況が完了になる）にならないとダウンロードできません。
※１つの注文ごとの領収書となります。

会員登録せずに注文された場合

申し訳ございませんが事務手続き等のコストを抑えておりますため、弊社店頭でお支払いの場合以外での領収証を発行は基本的にお断りさせていただいております。
コレクトサービス（運送便代金引き換え）の場合は、運送会社が発行する代引伝票（各運送会社の送り状）、銀行振込・クレジット決済の場合は、各金融機関のお振込明細書がそれぞれ会計上認められている正式な領収証となります。そちらを適応ください。

通常金融機関の振込証明書および運送会社（ヤマト運輸）様の発行される領収書が、正式な領収書となりますので、当社領収書にかえさせていただきます。
また、振込決済完了画面のプリントアウトが正式な領収書になること税務当局より確認させて頂いております。
クレジット決済をいただいた商品につきましても、振込完了画面のプリントアウトが税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので上記と同様の対応とさせていただきます。ご了承のほどお願い申し上げます。
（必要な場合は別途手数料一件につき1,050円を頂く形となります。その際は必ずお電話にてご相談頂けますようお願いします。尚、上記対応はご注文後1ヶ月以内の商品のみとさせて頂きます。必要な場合はお早めのご依頼をお願いいたします。）

Mac OS9でデータ送信が出来ません。
旧MAC OSにてデータ送信時にエラーが出る場合がございます。
その際はお手数ですが、宅ファイル便・データ便等のファイル送信サービスをご利用の上、弊社宛に直接データを送信してください。 なお、送信の際には下記項目の記載をお忘れのないようお願いします。
●発注番号　　●印刷色/印刷面　　●用紙　　●枚数　　●お支払い方法
●送り先：お名前・企業名・郵便番号・住所・電話番号
用紙・料金・お支払い方法についてはこちらをご覧ください。
名刺印刷料金・お支払いについて
発注した商品の状況を確認したいのですが。
印刷状況は随時お客様ログイン後の「ご注文履歴」よりご確認が可能です。
尚、発送完了に関してのご連絡は、ご要望のない限り行っておりません。
発送後に関しての配送状況はお問い合わせ下さい。
発注した商品をキャンセルしたいのですが。
即日発送のため、ご入稿・ご入金を終えられてから数日経過した場合、既に印刷完了後か発送完了となっている場合がございます。
まずは印刷状況を確認してください。印刷状況は随時お客様ログイン後の「ご注文履歴」よりご確認が可能です。「データチェック・印刷中」となっていることを確認し、早急に営業時間内にお電話頂けますようお願いします。メールでのお問い合わせも可能ですが、レスポンスの関係上、お電話でのご連絡を強くお勧め致します。
また、クレジット決済でご注文頂きました商品に関してキャンセルをされる場合も必ずお電話かメールにてご連絡下さい。ご連絡のない場合、発注扱いとなり自動引き落としとなる場合がございます。
尚、印刷が終了した商品、並びに発送完了した商品に関しましてはキャンセル出来ませんのでご了承ください。
今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入できません。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断した可能性があります。

認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。
  • クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していないため
  • 入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
  • お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
  • その他、何かしらの事情により、クレジットカード会社の独自の判断でお客様のカードを停止したため　等

この場合は、大変お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
お急ぎの場合は、他のクレジットカードにてお申込みください。

＜「3Dセキュア2.0」とは？＞
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。

※本人認証サービス内容については、カード会社により異なります。
※ご利用のカードが「3Dセキュア2.0」に対応されているかご不明な場合や本人認証については、弊社では確認ができかねます。
お手数ではございますが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。